Cover Image

Atención al cliente y gestión de las reclamaciones : en busca del Santo Grial /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Londoño Mateus, María Claudia
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Fundación Confemetal, 2011.
Edition: Segunda edición
Subjects:
Servicio al cliente
Consumidores
Comunicación
Reclamaciones
Notas Contenido:
  • Competencias y habilidades necesarias para la atencion al cliente
  • Cliente interno
  • Cliente externo
  • El concepto de atención al cliente en el siglo XXI
  • El teléfono y la atención al cliente
  • Solución CRM
  • Atención telefónica
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones

Antioquia/Complejo Central: Unknown

Holdings details from Antioquia/Complejo Central: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Caldas/La Dorada: Unknown

Holdings details from Caldas/La Dorada: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 1 Available Place a Hold
Copy Ej. 2 Available Place a Hold

Caqueta/Tecnológico Amazonia: Unknown

Holdings details from Caqueta/Tecnológico Amazonia: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej.1 Available Place a Hold

César/Agroempresarial: Unknown

Holdings details from César/Agroempresarial: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Magdalena/Logística: Unknown

Holdings details from Magdalena/Logística: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 2 Available Place a Hold
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Santander/Barrancabermeja: Unknown

Holdings details from Santander/Barrancabermeja: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Santander/Vélez: Unknown

Holdings details from Santander/Vélez: Unknown
Call Number: 658.812 L847a
Copy Ej. 1 Available Place a Hold

Similar Items