|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000003488 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20251227053654.0 |
| 008 |
000406s1999^^^^mx^a^^^fr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9701024001
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.4
|b G492d
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Ginebra, Joan
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Dirección por servicio :
|b la otra calidad la única reingeniería. /
|c Joan Ginebra , Rafael Arana de la Garza.
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b Mcgraw-hill,
|c 1999.
|
| 300 |
|
|
|a 258 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 23 cm.
|
| 505 |
2 |
|
|a Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Calidad (servicio), procesos y autocontrol . El problema del liderazgo. Otros programas y los premios de calidad -- Las llamadas empresas de servicio -- La coronación del servicio: garantías y organización -- Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo -- Desarrollo de un programa de dirección por servicio -- La sindicatura del Aeroméxico, Comercial del Hogar, Materiales y equipos automotrices.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo de servicios
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a Arana de la Garza, Rafael
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
|6 658_400000000000000_G492D
|7 0
|8 GENER
|9 36038
|a 05506
|b 05506
|d 2016-11-29
|h Ej. 1
|l 0
|o 658.4 G492d
|p 950610000341
|r 2025-12-27 05:36:54
|t N° 17 - 61
|w 2025-12-27
|y BOOK | Cis
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_400000000000000_G492D
|7 0
|8 GENER
|9 36039
|a 25511
|b 25511
|d 2013-11-22
|l 0
|o 658.4 G492d
|p 3488-50
|r 2025-12-27 05:36:54
|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Cra 10 n° 30-04 B. Girardot.
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_400000000000000_G492D
|7 0
|8 GENER
|9 36040
|a 63538
|b 63538
|d 2008-09-18
|i 206482
|l 0
|o 658.4 G492d
|p 635380000474
|r 2025-12-27 05:36:54
|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Cra. 18 No. 7-58, Armenia
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_812000000000000_G492D
|7 0
|8 GENER
|9 36041
|a 68309
|b 68309
|d 2005-12-19
|l 0
|o 658.812 G492d
|p 686309003467
|r 2025-12-27 05:36:54
|t Ej. 2
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Cra. 27 No. 15-07, Bucaramanga
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_812000000000000_G492D2
|7 0
|8 GENER
|9 36042
|a 68309
|b 68309
|d 2005-12-19
|l 0
|o 658.812 G492d2
|p 686309003451
|r 2025-12-27 05:36:54
|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Cra. 27 No. 15-07, Bucaramanga
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
|6 658_400000000000000_G492D
|7 0
|8 GENER
|9 36043
|a 68546
|b 68546
|d 2013-03-07
|i 184886
|l 0
|o 658.4 G492d
|p 689546002289
|r 2025-12-27 05:36:54
|t Ej. 1
|w 2025-12-27
|y BOOK
|z Transv. 8 No. 8A-52, Vélez
|
| 999 |
|
|
|c 7488
|d 7488
|
| 942 |
|
|
|6 658_400000000000000__G492D
|
