¡Escúchame! soy tu cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Willingham, Ron
Other Authors:	Mascaró Sacristán, Pilar (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : Prentice Hall, 1996.
Subjects:	Servicio al cliente Cambio organizacional Mercadeo
Notas Contenido:	Como comunicarse con el cliente Concedale valor a los clientes Pregunte en qué puede servir al cliente Escuche al cliente Ayude al cliente Invite al cliente a que regrese Sistema para satisfacer al cliente Cómo resolver los problemas del cliente Identifique la causa del problema Analice las posibles soluciones Resuelva el problema Asegure su éxito futuro.

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