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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

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Bibliographic Details
Main Author: Barlow, Janelle
Other Authors: Moller, Claus
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1999.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Administración de empresas
Notas Contenido:
  • La quejas: el vínculo vital con los clientes
  • Aplicación práctica de la estrategia: la queja como un favor
  • Cómo lograr una organización receptiva a las quejas

Atlántico/Comercio y Servicios: Unknown

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Bogotá/Kennedy: Unknown

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Santander/Bucaramanga: Unknown

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Tolima/Comercio: Unknown

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