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| LEADER |
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|
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|
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|
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|
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0 |
4 |
|a 658.812
|b B258u
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Barlow, Janelle
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Una queja es un favor :
|b cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
|c Janelle Barlow, Claus Moller.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Grupo Editorial Norma,
|c 1999.
|
| 300 |
|
|
|a 251 páginas ;
|c 26 cm.
|
| 505 |
2 |
|
|a La quejas: el vínculo vital con los clientes -- Aplicación práctica de la estrategia: la queja como un favor -- Cómo lograr una organización receptiva a las quejas
|
| 534 |
|
|
|t A complaint is a gift
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Administración de empresas
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a Moller, Claus
|
| 952 |
|
|
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|
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|x No tiene número de inventario
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|z Transversal 78J No. 41D-15 sur, Bogotá
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|z Transv. 1 No. 42-44, Ibagué
|
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