APA (7th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas técnicas y certificación & Soto, O. J. El proceso hacia la calidad total: Como hacerlo.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas técnicas y certificación and Oscar Julián Soto. El Proceso Hacia La Calidad Total: Como Hacerlo. Bogotá.

MLA (9th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas técnicas y certificación and Oscar Julián Soto. El Proceso Hacia La Calidad Total: Como Hacerlo.