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Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /

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Bibliographic Details
Main Author: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ediciones de la U, ©2016.
Subjects:
Servicio al cliente
Consumidores
Administración de personal
Motivación del empleado
Notas Contenido:
  • Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno
  • Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva de servicio
  • Cadena de valor del servicio al cliente interno: Servicio - proceso / procedimientos tramites, atención, protocolo de atención - Elementos estratégicos de servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento

Antioquia/Rionegro: Unknown

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Antioquia/Apartado: Unknown

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Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown

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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

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Boyacá/Duitama: Unknown

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Boyacá/Tunja: Unknown

Holdings details from Boyacá/Tunja: Unknown
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Boyacá/Santa Clara: Unknown

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Córdoba/Comercio y Turismo: Unknown

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Córdoba/Montelíbano: Unknown

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Huila/Garzón: Unknown

Holdings details from Huila/Garzón: Unknown
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Risaralda/Comercio: Unknown

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Santander/Barrancabermeja: Unknown

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Santander/Malagá: Unknown

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Santander/Vélez: Unknown

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Sucre/Innovación y Servicios: Unknown

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Sucre/Tolú: Unknown

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Valle/Tulúa: Unknown

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Valle/Diseño Tecnológico: Unknown

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