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Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /

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Bibliographic Details
Main Author:	Martínez Bermúdez, Rigoberto
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Ediciones de la U, ©2016.
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores Administración de personal Motivación del empleado
Notas Contenido:	Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva de servicio Cadena de valor del servicio al cliente interno: Servicio - proceso / procedimientos tramites, atención, protocolo de atención - Elementos estratégicos de servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento

Table of Contents:

Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno
Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva de servicio
Cadena de valor del servicio al cliente interno: Servicio - proceso / procedimientos tramites, atención, protocolo de atención - Elementos estratégicos de servicio al cliente interno - Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento