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Cómo negociar con gente difícil : el modelo Ury de Harvard /

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Bibliographic Details
Main Author: Tobón L. José Ignacio (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Medellín : 2002.
Edition: Tercera edición
Subjects:
Negociación
Solución de conflictos
Conciliación industrial
Notas Contenido:
  • Las personas difíciles
  • Administración de conflictos
  • La tipología de los difíciles
  • Visión general del modelo Ury
  • Modelo Ury: etapa uno, no reaccione, váyase al balcón. Etapa dos, desarme a su oponente, colóquese a su lado. Etapa tres, cambie el juego, no rechace... cambie de marco. Etapa cuatro, hágales fácil decir sí, constrúyales un puente dorado. Etapa cinco, hágales difícil decir no, llévelos a sus sentidos y no a sus rodillas.

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