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4 |
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| 100 |
1 |
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|a Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
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| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión por procesos /
|c José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
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| 250 |
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|a 2a. edición
|
| 260 |
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|a Madrid :
|b ESIC,
|c 2007.
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| 300 |
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|a 354 páginas :
|b ilustraciones
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 353-354
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| 505 |
2 |
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|a De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- El mapa de procesos -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa ? herramientas de normalización -- Qué es una gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Seguimiento y medición -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- La norma ISO 9901 -- Identificación y gestión de los procesos clave -- Organización por procesos
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| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
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| 650 |
1 |
7 |
|a Calidad total
|2 Armarc
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| 650 |
1 |
7 |
|a Procesos de manufactura
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