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|a Sánchez Pastrana, María Pilar
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| 245 |
1 |
0 |
|a Comunicación y atención al cliente. /
|c María Pilar Sánchez Pastrana.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Editorial Editex,
|c 2012.
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| 300 |
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|a 441 páginas. :
|b ilustraciones, fotografias ;
|c 27 cm.
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| 505 |
1 |
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|a La empresa -- El arte de dirijir y administrar -- Empresa y comunicación -- Las comunicaciones orales -- Escritura y redacción comercial -- Documentos profesionales -- Tratamiento y clsificación de la información escrita -- Archivo y custodia de la información -- Potenciando la imagen de empresa -- Nuevos retos en la comunicación empresarial -- El cliente: un activo empresarial -- Cómo vender satisfacción -- Calidad en la atención al cliente -- El consumidor --
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