Comunicación y atención al cliente. /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
Editorial Editex,
2012.
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- La empresa
- El arte de dirijir y administrar
- Empresa y comunicación
- Las comunicaciones orales
- Escritura y redacción comercial
- Documentos profesionales
- Tratamiento y clsificación de la información escrita
- Archivo y custodia de la información
- Potenciando la imagen de empresa
- Nuevos retos en la comunicación empresarial
- El cliente: un activo empresarial
- Cómo vender satisfacción
- Calidad en la atención al cliente
- El consumidor
