Gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author: Peréz Fernández de Velasco, José Antonio (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Alfaomega : 2012.
ESIC Editorial,
Edition: 5a. edición, revisada y actualizada
Series: Administración. Gestión empresarial
Subjects:
Notas Contenido:
  • De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
  • Qué es un proceso Límites elementos y factores
  • Procesos y procedimiento. Herramienta de normalización
  • "Mapa de Procesos"
  • Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso
  • Medir para gestionar
  • Medición y seguimiento
  • Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
  • Los referenciales de calidad y excelencia
  • Identificación y gestión de los procesos clave
  • La organización por procesos

MARC

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003 CO-BoSNA
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100 1 |a Peréz Fernández de Velasco, José Antonio  |e autor 
245 1 0 |a Gestión por procesos /  |c José Antonio Peréz Fernández de Velasco. 
250 |a 5a. edición, revisada y actualizada 
260 |a Bogotá :  |b Alfaomega :  |b ESIC Editorial,  |c 2012. 
300 |a 310 páginas :  |b ilustraciones ;  |c 23 cm. 
490 0 |a Administración. Gestión empresarial 
500 |a Incluye glosario 
505 0 |a De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso Límites elementos y factores -- Procesos y procedimiento. Herramienta de normalización -- "Mapa de Procesos" -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos 
650 1 7 |a Planificación empresarial  |2 Armarc 
650 2 7 |a Planificación estratégica  |2 Armarc 
650 2 7 |a Administración industrial  |2 Armarc 
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