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Gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author: Peréz Fernández de Velasco, José Antonio (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Alfaomega : 2012.
ESIC Editorial,
Edition: 5a. edición, revisada y actualizada
Series: Administración. Gestión empresarial
Subjects:
Planificación empresarial
Planificación estratégica
Administración industrial
Notas Contenido:
  • De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
  • Qué es un proceso Límites elementos y factores
  • Procesos y procedimiento. Herramienta de normalización
  • "Mapa de Procesos"
  • Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso
  • Medir para gestionar
  • Medición y seguimiento
  • Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
  • Los referenciales de calidad y excelencia
  • Identificación y gestión de los procesos clave
  • La organización por procesos

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