Gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author:	Peréz Fernández de Velasco, José Antonio (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Alfaomega : 2012. ESIC Editorial,
Edition:	5a. edición, revisada y actualizada
Series:	Administración. Gestión empresarial
Subjects:	Planificación empresarial Planificación estratégica Administración industrial
Notas Contenido:	De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos Qué es un proceso Límites elementos y factores Procesos y procedimiento. Herramienta de normalización "Mapa de Procesos" Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso Medir para gestionar Medición y seguimiento Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos Los referenciales de calidad y excelencia Identificación y gestión de los procesos clave La organización por procesos

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