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La calidad en las organizaciones turísticas /

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Bibliographic Details
Main Author: González Menorca, Carlos (autor)
Other Authors: González Menorca, Leonor (autor), Juaneda Ayensa, Emma (autor), Pelegrín Borondo, Jorge (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Paraninfo, ©2014.
Edition: Primera edición
Subjects:
Turismo > Control de calidad
Empresas turísticas > Control de calidad
Notas Contenido:
  • La calidad en el sector turístico
  • Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turísticas
  • La autorregulación de la calidad en el sector turístico español
  • Las expectativas de calidad del turista
  • Gestión por procesos y mejora continua
  • Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad
  • Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas

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