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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
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|
| 040 |
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|
|a CO-BoSNA
|b spa
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| 082 |
0 |
4 |
|a 395.52
|b D693p
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Dorado Juárez, José Antonio
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Protocolo y relaciones públicas y comunicación /
|c José Antonio Dorado Juárez, María Isabel García Isa.
|
| 250 |
|
|
|a Primera edición
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Editorial Síntesis,
|c ©2010.
|
| 300 |
|
|
|a 220 páginas :
|b ilustraciones, fotografías a color ;
|c 23 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Gestión turística
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| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas e índice
|
| 505 |
2 |
|
|a El protocolo -- Precedencia, simbología y tratamiento -- Tipos de protocolo -- Montaje y servicio -- Relaciones públicas -- La organización de un acto -- La comunicación con los clientes -- Modalidades de atención con el cliente -- Puntos claves en la atención al cliente -- Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones -- La actitud en la atención al cliente
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones públicas
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Promoción de eventos especiales
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Etiqueta
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comunicación organizacional
|2 Armarc
|
| 700 |
1 |
|
|a García Isa, María Isabel
|e autor
|
| 952 |
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|1 0
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| 999 |
|
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