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Protocolo y relaciones públicas y comunicación /

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Bibliographic Details
Main Author: Dorado Juárez, José Antonio
Other Authors: García Isa, María Isabel (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Editorial Síntesis, ©2010.
Edition: Primera edición
Series: Gestión turística
Subjects:
Relaciones públicas
Promoción de eventos especiales
Etiqueta
Comunicación organizacional
Notas Contenido:
  • El protocolo
  • Precedencia, simbología y tratamiento
  • Tipos de protocolo
  • Montaje y servicio
  • Relaciones públicas
  • La organización de un acto
  • La comunicación con los clientes
  • Modalidades de atención con el cliente
  • Puntos claves en la atención al cliente
  • Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones
  • La actitud en la atención al cliente
Table of Contents:
  • El protocolo
  • Precedencia, simbología y tratamiento
  • Tipos de protocolo
  • Montaje y servicio
  • Relaciones públicas
  • La organización de un acto
  • La comunicación con los clientes
  • Modalidades de atención con el cliente
  • Puntos claves en la atención al cliente
  • Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones
  • La actitud en la atención al cliente

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