| Notas Contenido: |
- Introducción al comportamiento del consumidor
- Influencias: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor
- Motivación, habilidad y oportunidad
- Exposición, atención y percepción
- Conocimiento y comprensión de la información
- Memoria y recuperación de la información
- Análisis de las actitudes
- La influencia de las características psicográficas
- Reconocimiento del problema y toma de decisiones
- Procesos postcompra
- Comportamiento del consumidor y marketing, defensa del consumidor
- Soluciones de algunos casos.
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