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Casos de comportamiento del consumidor : reflexiones para la dirección de marketing /

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Bibliographic Details
Main Author: Ruiz de Maya, Salvador
Other Authors: Grande Esteban, Ildefonso
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : ESIC Editorial, 2013.
Edition: Primera edición
Series: Libros profesionales de empresa
Subjects:
Comportamiento del consumidor
Consumidores
Mercadeo > Investigaciones
Notas Contenido:
  • Introducción al comportamiento del consumidor
  • Influencias: cultura y clase social y su influencia sobre el consumidor
  • Motivación, habilidad y oportunidad
  • Exposición, atención y percepción
  • Conocimiento y comprensión de la información
  • Memoria y recuperación de la información
  • Análisis de las actitudes
  • La influencia de las características psicográficas
  • Reconocimiento del problema y toma de decisiones
  • Procesos postcompra
  • Comportamiento del consumidor y marketing, defensa del consumidor
  • Soluciones de algunos casos.

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