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| LEADER |
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| 001 |
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| 020 |
|
|
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|
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|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.81
|b A346c
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Alcaide, Juan Carlos
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Los 100 errores de la experiencia de cliente /
|c Juan Carlos Alcaide.
|
| 246 |
3 |
3 |
|a Los cien errores de la experiencia de cliente
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b ESIC Editorial,
|c 2017.
|
| 300 |
|
|
|a 189 páginas :
|b ilustraciones color ;
|c 22 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a Divulgación
|
| 505 |
0 |
|
|a Organización para el servicio -- Gestión de la calidad de la experiencia -- Gestión de la relación con los clientes -- Gestión de las ventas -- Comunicación con los clientes -- El personal de atención al cliente -- El servicio posventa y la gestión de garantías.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Administración de ventas
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Administración de personal
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
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|
| 952 |
|
|
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|z Cra 48 No. 49-62, Sede Comercio (Rionegro - Antioquia)
|
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|
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|t Ej. 1
|w 2026-01-09
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|z Calle 22 No. 9-82, San Gil
|
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|
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|w 2026-01-09
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|z Calle 16 No. 14-28, Socorro
|
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|
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|w 2026-01-09
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|z Cra. 20 No. 28-163, Arauca
|
| 999 |
|
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|
| 942 |
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