Los 100 errores de la experiencia de cliente /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid :
ESIC Editorial,
2017.
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| Series: | Divulgación
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Organización para el servicio
- Gestión de la calidad de la experiencia
- Gestión de la relación con los clientes
- Gestión de las ventas
- Comunicación con los clientes
- El personal de atención al cliente
- El servicio posventa y la gestión de garantías.