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El gato de alicia : modelos de calidad en la administración pública. /

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Bibliographic Details
Main Author: Juanés Gárete, Bruno
Other Authors: Blanco i Pereiro, Juli, Negro, Giuseppe (colaborador), Susio, Bruno (colaborador)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 2001.
Galgano,
Subjects:
Administración pública > Calidad total
Control de calidad
Agencias administrativas
Notas Contenido:
  • Evolución del concepto calidad
  • La calidad de los servicios
  • Evolución de la calidad en las organizaciones públicas españolas
  • Modelos estándar de calidad
  • El modelo de ciudadanía
  • Modelos propios
  • Las normas ISO 9000: 2000
  • Análisis comparativo entre los diferentes modelos
  • Recomendaciones para la implementación de un plan de calidad en la administración pública

MARC

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003 CO-BoSNA
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020 |a 9788479784799 
040 |a CO-BoSNA  |b spa 
082 0 4 |a 351  |b J915g  |2 23 
100 1 |a Juanés Gárete, Bruno 
245 1 3 |a El gato de alicia :  |b modelos de calidad en la administración pública. /  |c Bruno Juanés Gárate, Juli Blanco i Pereiro ; colaboración Guiseppe Negro, Bruno Susio. 
260 |a Madrid :  |b Ediciones Díaz de Santos,  |b Galgano,  |c 2001. 
300 |a xxi, 133 páginas :  |b Ediciones Díaz de Santos ;  |c 2001. 
504 |a Incluye referencias bibliográficas 
505 2 |a Evolución del concepto calidad -- La calidad de los servicios -- Evolución de la calidad en las organizaciones públicas españolas -- Modelos estándar de calidad -- El modelo de ciudadanía -- Modelos propios -- Las normas ISO 9000: 2000 -- Análisis comparativo entre los diferentes modelos -- Recomendaciones para la implementación de un plan de calidad en la administración pública 
650 1 7 |a Administración pública  |x Calidad total  |2 Armarc 
650 2 7 |a Control de calidad  |2 Armarc 
650 2 8 |a Agencias administrativas  |2 Armarc 
700 1 |a Blanco i Pereiro, Juli 
700 1 |a Negro, Giuseppe  |e colaborador 
700 1 |a Susio, Bruno  |e colaborador 
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