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Sistemas de información : herramientas prácticas para la gestión empresarial /

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Bibliographic Details
Main Author:	Gómez Vieites, Álvaro
Other Authors:	Suárez Rey, Carlos
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : Alfaomega Grupo Editor, Ra-Ma®, ©2004.
Edition:	Primera edición
Subjects:	Sistemas de información en administración Gestión del conocimiento Servicio al cliente Toma de decisiones
Notas Contenido:	Los sistemas de tecnología de la información en la empresa Características de un sistema de información Conceptos sobre la información Características que debe cumplir la información Estructura del sistema de información Procesos de sistemas de información Clasificación de los sistemas de información Sistemas de soporte a las actividades operativas Las tecnologías de la información y la comunicación: principales conceptos Sistemas operativos Bases de datos Arquitectura cliente / servidor Redes y servicios IP Sistemas Integrados de gestión (ERPs) Características de un sistema integrado de gestión Modulo de gestión de medios técnicos y mantenimiento Integración con otras aplicaciones Inversión de hardware y software básicos Gastos de mantenimiento Aplicaciones de CRM Sistemas de información de marketing Sistemas de workflow Herramientas de definición de procesos Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Sistemas de Datawarehouse Análisis multidimensional (OLAP) Infonomía y la gestión del conocimiento La dimensión humana y organizativa de la gestión del conocimiento Conclusiones: Incidencia de los sistemas y tecnologías de la información en la competitividad de las empresas Interacción se los sistemas de información con el negocio La introducción de los sistemas y tecnologías de la información en la empresa

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