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Empatía comercial : el arte de seducir al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Lozano Pérez, José Luís
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Fundación Confemetal, 2015.
Subjects:
Venta directa
Técnicas de ventas
Notas Contenido:
  • Contextualización del concepto: empatía comercial
  • Introducción a la "inteligencia emocional comercial"
  • Introducción a la empatía comercial
  • Qué es y qué no es empatía comercial
  • Mitos sobre la empatía comercial
  • Beneficios de la empatía comercial
  • Mitos sobre la empatía comercial
  • Beneficios de la empatía comercial
  • Cómo realizar y expresar la empatía comercial
  • Cómo expresar la empatía comercial
  • La comunicación no verbal de la empatía comercial
  • La escucha empática: máximo nivel de escucha
  • Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial
  • Otras técnicas para potenciar la empatía comercial
  • Elementos que ayudan a una buena persuasión comercial
  • Las 10 frases para que se te abran las puertas
  • Test y ejercicios de la empatía comercial
  • Medición científica de la empatía comercial
  • Medición científica de la empatía. Test y ejercicios.

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