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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-Bosna |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9788492453085
|
| 040 |
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|a CO-BosNA
|b spa
|c CO-BoSNA
|e rda
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.802
|b S669m
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Sánchez Hernández, María Isabel
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing interno para innovar en servicios /
|c Ma. Isabel Sánchez Hernández.
|
| 250 |
|
|
|a Primera edición
|
| 264 |
|
1 |
|a Madrid :
|b Delta Publicaciones,
|c 2008.
|
| 300 |
|
|
|a xix, 205 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 25 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas e índices
|
| 505 |
0 |
|
|a Aproximación al concepto de servicio -- Características diferenciales de los servicios -- Tipología de los servicios -- La matriz de los procesos en servicios -- Clasificación de los servicios según la CNAE -- La innovación en servicios -- Concepto y desarrollo de nuevos servicios (DNS)-- El diseño del sistema de prestación del servicio (service delivery system) -- El estado del arte en desarrollo de nuevos servicios -- Áreas temáticas en la investigación en DNS -- Factores de éxito en el desarrollo de nuevos servicios --El marketing interno -- El marketing interno en la evolución del marketing --Nuevas aportaciones: la dimensión estratégica del marketing interno -- Instrumentos del marketing interno -- Estrategia para la puesta en funcionamiento de un plan de marketing interno -- Desarrollo del modelo conceptual -- Diseño de la investigación empírica -- Análisis, resultados y contraste de hipótesis
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|2 Armarc 2.0
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Mercadeo
|x Administración
|2 Armarc 2.0
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Mercadeo de servicios
|2 Armarc 2.0
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
|6 658_802000000000000_S669M
|7 0
|8 GENER
|9 445278
|a 25512
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|d 2019-04-26
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|z Km. 7 Vía Bogotá - Mosquera
|
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|
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|
| 942 |
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