Cover Image

Dirección por servicio : la otra calidad /

Show other versions (1)

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Ginebra, Joan
Other Authors:	Arana de la Garza, Rafael
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México : McGraw-Hill, c1991.
Subjects:	Calidad de los productos Mercadeo de servicios Servicio al cliente Industrias de servicios
Notas Contenido:	Comprador, cliente, servicio y calidad total Un nuevo modo de dirigir Calidad (servicio), procesos y autocontrol el problema del liderazgo Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas? ...

Similar Items

Dirección por servicio :
by: Ginebra, Joan
Published: (1999.)

Dirección por servicio :
by: Ginebra, Joan
Published: (1994.)

Marketing y gestión de servicios :
by: Grönoros, Christian
Published: (1994.)

Ingeniería de servicios :
by: Picazo Manríquez, Luis Rubén
Published: (1991.)

Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio
Published: (1994)

La calidad del servicio /
by: Horovitz, Jacques
Published: (©1994.)

Marketing en empresas de servicios /
by: Andrés Ferrando, José María de
Published: (©2008.)

Marketing de los servicios /
by: Grande Esteban, Ildefonso
Published: (c2012.)

Organizando empresas de servicio :
by: Albrecht, Karl
Published: (1986.)

Marketing de los servicios /
by: Grande Esteban, Ildefonso
Published: (©2005.)

Calidad y servicio :
by: Vargas Quiñones, Martha Elena

Sistema de gestión de la calidad del servicio :
by: Riveros Silva, Pablo Emilio
Published: (2007.)

El servicio invisible :
by: Domínguez Collins, Humberto
Published: (2006.)

Servicio al cliente :
by: Serna Gómez, Humberto
Published: (1999.)

Gerencia del servicio :
by: Prieto Herrera, Jorge Eliécer

Calidad de servicio :
by: Larrea Angulo, Pedro
Published: (1991.)

Más allá del buen servicio :
by: Herz, Roberto
Published: ([2004?].)

Calidad y servicio :
by: Vargas Quiñones, Martha Elena

Calidad de servicio y atención al cliente :
by: Cremaschi, Enrique Luis
Published: (2014.)

Cómo gerenciar el servicio al cliente /
by: Katz, Bernard
Published: (©1989.)

Servicio y dedicación al cliente :
by: Armistead, Colin
Published: (1994.)

Servicio :
by: CORNEJO Y ROSADO, Miguel Ángel
Published: (1997.)

Marketing de servicios :
by: Zeithaml, Valarie A.
Published: (c2002.)

Apuntes para una definición de servicio :
by: Schoening, Arturo
Published: (1997.)

Claves en la gerencia del servicio /
by: Sánchez, Fernando
Published: (2000.)

Por una atención eficaz al cliente :
by: Wellington, Pat

Servicio al cliente, una nueva visión. Clientes para siempre :
by: Serna Gómez, Humberto
Published: (2006.)

La esencia de la mercadotecnia de servicios /
by: Payne, Adrian

Servicio de atención al cliente bares y restaurantes /
Published: (©2015.)

Descubra el valor de su cliente. :
by: Gale, Bradley T.
Published: (1996.)

Servicio integral
Published: (s. f.].)

Dirección de los servicios de calidad al cliente :
by: Martín, William B.
Published: (1992.)

Gerencia del servicio :
by: Uribe Macías, Mario Enrique

Tips efectivos para el servicio al cliente /
by: Stevens, Debra
Published: (c2012.)

Un servicio legendario :
by: Blanchard, Ken
Published: (©2015.)

Manual del servicio al cliente :
by: Arizmendi Posada, Ignacio
Published: ([2010].)

Mercadotecnia de servicios /
by: Lovelock, Christopher H.
Published: (c1997.)

Cómo mejorar su servicio a cliente /
by: Leppard, John
Published: (2003.)

Guía práctica del servicio de mesa /
by: RODRIGUEZ, Alejandro Alonso
Published: (1990.)

Cómo lograr la calidad en bienes y servicios /
by: Càrdenas Herrera, Raúl A.
Published: (c2005.)