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Los 100 errores de la experiencia de cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Alcaide, Juan Carlos
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : ESIC Editorial, 2017.
Series:	Divulgación
Subjects:	Administración de ventas Servicio al cliente Consumidores Administración de personal
Notas Contenido:	Organización para el servicio Gestión de la calidad de la experiencia Gestión de la relación con los clientes Gestión de las ventas Comunicación con los clientes El personal de atención al cliente El servicio posventa y la gestión de garantías.

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